株式会社山本水圧工業所

創業80年以上の歴史を持つ、大阪の製造会社『株式会社山本水圧工業所』様にGleaner Mobileを活用したSFA導入経緯についてお話しをお聞きしました。

　御社の事業内容を教えてください。

製造業になります。具体的に言うと車のエンジンとか、航空機に使われているようなパーツを水圧を利用して加工する機械を作っています。
特殊な加工技術なのでほとんどはお客様からご相談を受けた製作仕様を元に、その部品を製作できるような機械をオーダーメイドで製作させて頂いています。
企業規模としては今お越しいただいている本社工場と東京に営業事務所がありまして、今年で創業86年になります。だいたい60名くらいの従業員で運営しています。

　今回、弊社サービスの導入をご検討頂いたきっかけがあれば教えてください。

営業部の業務効率を上げたいという事もあってSFAの導入を検討していたのですが、それを活用する為にモバイル端末が必要だったというのがきっかけですね。
先ほどお話させて頂いた通り、オーダーメイドで製造機器を一から製作しているのでかなり綿密に打ち合わせをさせて頂くんですね。
打ち合わせした情報を会社内でもれなく共有していきたいというのが目的でした。
今までは議事録を紙ベースで作成して共有という方法を取っていたのですが、部署内では共有できているが関連する他部署には情報が伝わっていないとかっていう事があったの今回の改善計画が立ち上がった感じです。

　実際に導入されて得られた効果を教えてください。

まだ導入して１年もたっていないので劇的に変化したとまでは言えないですが、情報が集まりつつあるというのは実感としてありますね。毎週、営業部の方で営業会議を実施しているのですが今までだと情報の吸い上げから会議がスタートしていたので正直１つの議題について深堀り出来るほどの時間が無かったんですね。
それが今回の導入である程度情報の共有が出来ている所からのスタートという体制になったので会議の効率や効果は上がってきていると思いますね。
後は価格のところでいうと想定していたより安価に抑えられたという所はあります。
今まではガラケーのみの利用で、ポケットWi－Fiやタブレット等のデータ端末は利用していなかったんです。今回、グリーナーさんからはタブレット等のデータ端末だけではなく通信関係全体の見直しのご提案を頂いたので、増台したにも関わらずコストアップとならなかったのは良かったと思います。

　今回、携帯キャリアや他社のMVNOなど数ある選択肢の中からGleaner Mobile を選んで頂いた理由を教えてください。

まず一つは法人契約ができるというところです。
当時でいうと法人で契約できるMVNOが私の調べたところ御社ともう１社しかなかったんですよ。MVNO自体は他にもたくさんありましたが、会社で利用する物なので個人名義で契約するわけにもいかないですし、法人名義で契約できるというのが大前提必要なとこでした。特に御社は法人専門でやっているというところも安心できました。
今までは携帯キャリアさんと弊社の間に代理店さんが入っていたので何か問題があっても直接キャリアさんに連絡出来なくて結構困ったこともあったんですよ。今回は直接御社にご相談できるというのも管理担当としては楽で良かったです。

　今回の導入に関して何か問題になった点があれば教えてください。

正直特になかったです。
導入する前に実機もお借りして検証できたので、特に問題もなくスムーズに導入出来ました。そういう意味では検証機がお借りできないとかだったら色々問題が出ていたかもしれないですね。

　今後、Gleaner Mobile含むMVNOサービスに期待する事は何かありますか？

難しいだろうなとは思いますが、海外でも利用できる安価かつ便利なものがあればいいなとは思います。弊社は特に現地据付などで海外に行く事も多いので海外での通信費って結構な金額かかってしまうんですよ。
前に一度オススメして頂いたサービスも利用してみたんですけど、従量制のサービスだったのでどれくらい使えるのか分からず、びくびくしながら利用していたみたいで評判もあまり良くなかったんです。
なのでキャリアさんがやっているみたいな１日定額で使えるみたいなサービスがあれば良いなというのが希望です。

　今後の御社の事業展開をお聞かせください。

今の業務フローを完璧に根付けたいというのがまずの目標です。
今タブレットの台数に関しても全従業員が持っているというわけではなくて一部の人間のみが使っている状況なんですよ。
ですので、まずは今の業務フローを全社的に定着させてタブレットの台数を増やしていきたいっていう考えがあります。
後は、業務の中でまだまだアナログで運用しているけど、IT化する事によって効率が上がるであろう部分が残っているのでそこも改善していきたいですね。